1. Cel i zakres polityki plików cookie
Aqmorlen (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy z meblami pod adresem aqmorlen.com. Niniejsza polityka wyjaśnia, czym są pliki cookie i podobne technologie, w jakich celach mogą być wykorzystywane podczas korzystania ze sklepu oraz w jaki sposób użytkownik może zarządzać swoimi wyborami.
Polityka dotyczy korzystania ze strony internetowej, w tym przeglądania oferty, korzystania z koszyka i składania zamówień. Opisane kategorie wskazują możliwe sposoby wykorzystania technologii; ich rzeczywisty zakres zależy od aktualnej konfiguracji sklepu. Nie oznacza to, że każda wymieniona kategoria jest aktywna podczas każdej wizyty.
2. Czym są pliki cookie i podobne technologie
Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą umożliwiać rozpoznanie sesji, zachowanie zawartości koszyka, zapamiętanie ustawień oraz zapewnienie prawidłowego działania funkcji zakupowych.
Podobną funkcję mogą pełnić identyfikatory sesji oraz mechanizmy przechowywania danych w przeglądarce. W zależności od sposobu działania niektóre z tych informacji mogą stanowić dane osobowe lub umożliwiać powiązanie aktywności z określonym urządzeniem. W takim przypadku stosujemy również zasady ochrony danych osobowych.
3. Podstawy prawne korzystania z technologii
Zasady przechowywania informacji na urządzeniu i uzyskiwania do nich dostępu wynikają w szczególności z właściwych przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej, a przetwarzanie danych osobowych podlega rozporządzeniu (UE) 2016/679 (RODO).
Mechanizmy niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, na przykład utrzymania koszyka lub bezpiecznej sesji zakupowej, mogą być wykorzystywane w zakresie dopuszczonym prawem bez odrębnej zgody na ich zapis lub odczyt. W przypadku pozostałych technologii wymagających zgody powinniśmy uzyskać ją przed ich uruchomieniem.
Jeżeli informacje zebrane przy użyciu tych mechanizmów są danymi osobowymi, ich dalsze przetwarzanie wymaga właściwej podstawy z art. 6 RODO, zależnie od celu, w tym wykonania umowy, obowiązku prawnego, prawnie uzasadnionego interesu lub zgody.
4. Technologie niezbędne do działania sklepu
Niezbędne pliki cookie i podobne mechanizmy mogą wspierać podstawowe funkcje sklepu, takie jak utrzymanie sesji, zapamiętanie produktów w koszyku, przechodzenie między etapami zakupu, ochrona przed nadużyciami i prawidłowe wyświetlanie formularzy.
Bez tych mechanizmów niektóre funkcje, w tym składanie zamówień, mogą działać nieprawidłowo. Wykorzystanie technologii niezbędnych ograniczamy do celów związanych z zapewnieniem żądanej funkcjonalności i bezpieczeństwa.
5. Technologie związane z ustawieniami użytkownika
W zależności od konfiguracji sklepu mogą być stosowane mechanizmy zapamiętujące wybrane ustawienia, na przykład preferencje wyświetlania lub wybory dotyczące prywatności. Pozwalają one uniknąć ponownego wprowadzania tych samych informacji podczas kolejnych odwiedzin.
Jeżeli dana funkcja nie jest ściśle niezbędna do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, jej uruchomienie powinno następować po uzyskaniu wymaganej zgody. Samo oznaczenie technologii jako funkcjonalnej nie przesądza o zwolnieniu z obowiązku uzyskania zgody.
6. Pomiary działania i statystyki
Jeżeli w sklepie wykorzystywane są technologie pomiarowe, mogą one pomagać ustalić, czy strony wyświetlają się prawidłowo, które etapy zakupów wymagają usprawnienia oraz jak często występują błędy techniczne. Zakres zbieranych informacji może obejmować dane o odsłonach, czasie wizyty, typie urządzenia i interakcjach ze stroną.
Technologie statystyczne wymagające zgody nie powinny być uruchamiane przed jej udzieleniem. W miarę możliwości ograniczamy zakres zbieranych danych do informacji potrzebnych do danego celu. Nie zakładamy, że wszystkie pomiary są anonimowe wyłącznie dlatego, że mają charakter zbiorczy.
7. Technologie związane z komunikacją handlową
Jeżeli w przyszłości będą wykorzystywane mechanizmy pozwalające mierzyć skuteczność komunikacji handlowej lub dostosowywać prezentowane treści do aktywności użytkownika, ich stosowanie będzie uzależnione od spełnienia odpowiednich obowiązków informacyjnych i uzyskania wymaganej zgody.
Brak zgody na technologie niekonieczne nie powinien blokować możliwości przeglądania oferty ani dokonania zakupu. Niniejszy punkt opisuje kategorię potencjalnego wykorzystania i nie stanowi potwierdzenia, że takie technologie są obecnie aktywne.
8. Pliki sesyjne i trwałe
Niektóre pliki cookie mają charakter sesyjny i są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki. Inne mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas, aby zapamiętać ustawienia lub umożliwić prawidłowe działanie funkcji przy kolejnej wizycie.
Okres działania konkretnego pliku zależy od jego przeznaczenia i ustawień technicznych. Nie stosujemy jednej, wspólnej daty ważności dla wszystkich plików cookie. Szczegółowy wykaz aktywnych identyfikatorów, dostawców i okresów przechowywania powinien odpowiadać rzeczywistej konfiguracji sklepu oraz informacjom przedstawionym w ustawieniach zgód.
9. Zgoda i jej wycofanie
Jeżeli określone pliki cookie lub podobne technologie wymagają zgody, użytkownik powinien otrzymać jasną informację o ich celach i mieć możliwość podjęcia swobodnej decyzji przed ich aktywacją. Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna.
Użytkownik powinien mieć możliwość odrzucenia technologii niekoniecznych bez konieczności akceptowania ich w celu przejścia do podstawowych funkcji sklepu. Jeżeli zgoda została udzielona, powinna istnieć możliwość jej późniejszego wycofania w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności wykonanych przed jej wycofaniem. Jeżeli sklep nie udostępnia jeszcze odpowiedniego mechanizmu zarządzania zgodami, jego wdrożenie jest konieczne przed uruchomieniem technologii wymagających takiej zgody.
10. Zarządzanie plikami cookie w przeglądarce
Użytkownik może również zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki, w tym usuwać zapisane pliki, ograniczać ich zapisywanie lub blokować wybrane kategorie. Dostępne opcje zależą od używanego urządzenia i programu.
Usunięcie plików cookie może spowodować utratę zapisanych preferencji, wylogowanie z sesji lub opróżnienie części danych koszyka. Zablokowanie mechanizmów niezbędnych może utrudnić korzystanie z procesu zakupowego.
Ustawienia przeglądarki stanowią dodatkowy sposób kontroli i nie zastępują obowiązku uzyskania zgody na technologie, dla których jest ona wymagana.
11. Dane osobowe a pliki cookie
Informacje pozyskiwane za pomocą plików cookie mogą w określonych sytuacjach stanowić dane osobowe, zwłaszcza gdy pozwalają na identyfikację użytkownika lub powiązanie aktywności z identyfikatorem urządzenia. Takie informacje przetwarzamy zgodnie z zasadami legalności, przejrzystości, minimalizacji danych i ograniczenia celu.
Informacje o podstawach przetwarzania, prawach osób, okresach przechowywania i zasadach bezpieczeństwa opisujemy w Polityce prywatności. Zgoda na zapis lub odczyt informacji na urządzeniu i podstawa przetwarzania danych osobowych są odrębnymi kwestiami prawnymi, które oceniamy stosownie do danej czynności.
12. Dostęp do informacji i bezpieczeństwo
Dostęp do danych związanych z działaniem sklepu ograniczamy do osób i podmiotów, które potrzebują ich do wykonywania określonych zadań. Stosujemy odpowiednie środki ochrony, w tym kontrolę dostępu i zabezpieczenia transmisji.
Jeżeli obsługa techniczna sklepu wiąże się z powierzeniem przetwarzania danych osobowych, stosujemy odpowiednie zasady wynikające z RODO. Zakres dostępu i okres przechowywania powinny być proporcjonalne do celu.
Żaden mechanizm bezpieczeństwa nie eliminuje wszystkich zagrożeń. W razie incydentu podejmujemy działania przewidziane właściwymi przepisami.
13. Okres przechowywania i usuwanie informacji
Informacje zapisane w ramach sesji mogą przestać być potrzebne po jej zakończeniu. Dane związane z ustawieniami mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to uzasadnione ich funkcją. Dane osobowe powiązane z obsługą zamówienia podlegają odrębnym okresom przechowywania wynikającym z realizacji umowy i obowiązków prawnych.
Po zakończeniu uzasadnionego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy w zakresie odpowiednim do ich charakteru, chyba że przepisy wymagają dalszego przechowywania. Usunięcie plików cookie z urządzenia nie oznacza automatycznego usunięcia dokumentacji zakupowej, którą musimy zachować na właściwej podstawie prawnej.
14. Prawa użytkownika
Jeżeli przetwarzamy dane osobowe, użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO, w tym odpowiednio dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw oraz wycofanie zgody.
Wnioski dotyczące danych można kierować na supportcenter@aqmorlen.com. Odpowiadamy co do zasady w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych prawem. Użytkownik może również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważa, że przetwarzanie narusza przepisy.
Realizacja niektórych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych lub innych przesłanek przewidzianych w RODO.
15. Aktualizacje i zgodność z konfiguracją sklepu
Możemy aktualizować niniejszą politykę, jeżeli zmieni się sposób działania sklepu, rodzaj wykorzystywanych technologii lub właściwe wymagania prawne. Aktualna wersja jest udostępniana na stronie sklepu.
Przed uruchomieniem nowych technologii wymagających zgody należy zapewnić odpowiednią informację i mechanizm uzyskania decyzji użytkownika. Opis w niniejszej polityce nie zastępuje faktycznej konfiguracji narzędzia zarządzania zgodami ani wykazu stosowanych plików cookie.
Informacje o zakupach, dostawach i obsłudze zamówień znajdują się także w Polityce wysyłki i dostawy, Polityce zwrotów i refundacji oraz Polityce anulowania zamówień.
16. Kontakt
W przypadku pytań o pliki cookie, zasady przetwarzania danych lub korzystanie z praw związanych z prywatnością prosimy o kontakt. W wiadomości warto wskazać, jakiej funkcji sklepu lub jakiego żądania dotyczy sprawa.
Dział obsługi międzynarodowej / Magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 340 Running Springs Ln,Kernersville,NC 27284,US
Adres e-mail obsługi klienta: supportcenter@aqmorlen.com
Telefon obsługi klienta: +1 (743) 549-2068
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski). Terminy realizacji praw wynikających z RODO stosujemy niezależnie od godzin obsługi.